Si le store est endommagé, que dois-je faire ?

En sortie d’usine, votre store est parfaitement emballé à l’aide de film PVC, mousse de calage, carton et cornière carton.

Malgré les protections dans lesquelles votre store Rayy est emballé, il se peut que les cartons arrivent endommagés.

Si c’est le cas, voici la procédure à suivre :

  • Lors de la réception de votre store Rayy, ouvrez l’emballage détérioré et assurez-vous que le store ne soit pas abîmé, rayé,…
  • S’il est abîmé, indiquez les réserves précises sur le document de décharge en présence du livreur
  • Prenez une photo de l’emballage et des défauts

Attention, si cette procédure n’est pas respectée aucun recours ne sera recevable. Petit conseil : ne signez aucun papier tant que vous n’avez pas contrôlé l’extérieur du colis !

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